在搬家协商的过程中不要跟客户争吵

作者： 日期：2019-09-18

     我们痛斥那些坐地起价和故意加钱的搬家公司，但是也有那么一些客户的一些做法也不合常情，上海长途搬家市场是有一些混乱，但一个巴掌是拍不响的，遇到事情我们不应该用争吵的方式来解决，谈不拢可以不做，和必要搞得大家都不愉快呢？
      张先生住在梅林四村，他这次是要从梅林四村搬到宝山区的中山公园附近，在礼拜六电话联系的时候张先生给我报了他要搬的东西：一张床、一个五斗柜、冰箱、电视、洗衣机、热水器、一个电动车、一个三人沙发、一个玻璃餐台加四把椅子、两个床头柜和一个茶几，再就是一些衣服和厨房用品。按照张先生所报的物品一台中型的货车就完全可以搬走，即使多一点也无所谓。但我们的工人在昨天早上按时到张先生家里才发现要搬的东西远不止原先报的那么多。特别是多出的一套很大组合电视柜，光这个就要一车，餐桌是大理石的大餐桌，床也不是一张，而是四张床和五个床垫，沙发也是一整套五人坐的，还有房间的一套组合电脑台和两个化妆台。这就跟原先所报的物品悬殊太大，一车是绝对拉不走的。当工人把自己的看法跟张先生说的时候张先生就说“那家搬家没有一点东西，要是没有大件还找搬家公司干什么？你们是不是要加钱？要是加钱你们就走吧，我找下一家”，没等工人解释张先生直接让工人走。看到客户这么不好说工人就跟客户说这一车是肯定拉不走的，最少要两车，我们第二车可以优惠一些的，更何况这些大件东西你都没有报全。但客户不听解释，还说要搬就是原先谈好的价钱，我不管你搬多少车那是你们的事。看到客户这么不好沟通工人只好跟公司大声招呼就回来了，要是张先生这个价要搬的话我想没有个大半天是搬不完的。