杨浦搬家公司客户漏报物品导致中途换车

作者： 日期：2019-10-12

   腾超盛达杨浦搬家公司负责人表示一个公司要讲究信誉，现在很多搬家的客户都提出一个很一致性的意见：很多杨浦搬家公司都喜欢中途坐地起价，很是反感，但是大公司就不一样了，上海很多客户一直以来都很信任我们上海搬家公司，服务好，虽然价格比别的公司稍微高，但是中途从来都不会出现坐地起价的事情，这也是客户信任我们公司的原因。
     可是信任是建立在双方的基础上的，单方面的信任是不够的，客户希望杨浦搬家公司的服务态度好，不要中途加价。事实上搬家公司也不想在搬家途中出现这样的问题，关键是客户在下单时没有讲清楚自己的物品清单，有些客户甚至只报了一半的东西，这让搬家公司很难做的。今天上午有个单就是出现了这种问题，客户刘先生从杨浦区上海大道南叠彩园搬到燕子岗，本来在电话里说好的物品不多：一个塑料柜，一个玻璃茶几，一个1米长的鱼缸，一张电脑桌，一张电脑椅，其余的便是十几袋杂物，而且两边都是电梯楼。当时接线员报价600元，客户还价成550元，接线员便说只要您的物品是您刚才讲的那么多，就是这个价格，客户刘先生也给接线员保证说物品真的只有这么多，接线员相信他了。可是第二天早上给他搬家时，搬家工人打电话给接线员说：客户不仅多了柜子，而且还有沙发，杂物还多了很多，公司给他派的一辆车厢3米多长的货车都装满了，还有些东西没有装完，这些工人肯定会给客户说希望加点钱了，因为一车装不完嘛，但是客户不同意搬第二车了，还打电话给搬家公司投诉说：你们公司的工人不行的，中途加价啊！但是事实是客户的问题造成的这次麻烦。
     希望以后客户与你雇佣的上海搬家公司达成一致，双方都互相信任，尽量避免不开心的事情发生了，俗话说一个巴掌拍不响嘛！