杨浦搬家公司客户漏报物品导致中途换车

作者: 日期:2019-10-12

   腾超盛达杨浦搬家公司负责人表示一个公司要讲究信誉,现在很多搬家的客户都提出一个很一致性的意见:很多杨浦搬家公司都喜欢中途坐地起价,很是反感,但是大公司就不一样了,上海很多客户一直以来都很信任我们上海搬家公司,服务好,虽然价格比别的公司稍微高,但是中途从来都不会出现坐地起价的事情,这也是客户信任我们公司的原因。
     可是信任是建立在双方的基础上的,单方面的信任是不够的,客户希望杨浦搬家公司的服务态度好,不要中途加价。事实上搬家公司也不想在搬家途中出现这样的问题,关键是客户在下单时没有讲清楚自己的物品清单,有些客户甚至只报了一半的东西,这让搬家公司很难做的。今天上午有个单就是出现了这种问题,客户刘先生从杨浦区上海大道南叠彩园搬到燕子岗,本来在电话里说好的物品不多:一个塑料柜,一个玻璃茶几,一个1米长的鱼缸,一张电脑桌,一张电脑椅,其余的便是十几袋杂物,而且两边都是电梯楼。当时接线员报价600元,客户还价成550元,接线员便说只要您的物品是您刚才讲的那么多,就是这个价格,客户刘先生也给接线员保证说物品真的只有这么多,接线员相信他了。可是第二天早上给他搬家时,搬家工人打电话给接线员说:客户不仅多了柜子,而且还有沙发,杂物还多了很多,公司给他派的一辆车厢3米多长的货车都装满了,还有些东西没有装完,这些工人肯定会给客户说希望加点钱了,因为一车装不完嘛,但是客户不同意搬第二车了,还打电话给搬家公司投诉说:你们公司的工人不行的,中途加价啊!但是事实是客户的问题造成的这次麻烦。
     希望以后客户与你雇佣的上海搬家公司达成一致,双方都互相信任,尽量避免不开心的事情发生了,俗话说一个巴掌拍不响嘛!

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