搬家行业由谁来监管 客户如何维权

作者： 日期：2017-06-07

    上海搬家公司的运作近期苦不堪言，却不敢涨价维持运转，因为他们身后有着越来越多的搬家“游击队”。“这些‘游击队’先以低廉的价格，骗取客户的信任，甚至只有报价只有正规公司的一半，他们除了工钱，然后就伺机找各种借口加钱，加不了钱就开始顺手牵羊，偷东西，根本就没啥成本。”某杨浦搬家公司经理说。他们搬家公司已成立二十几年，前后投资500多万元购买了80辆货车，目前拥有400名固定员工，人均月工资3000元到5000元不等。搬家“游击队”接到活后，一般都是临时租车雇人，以低廉价格骗下订单，去了之后再加钱。同时，搬家是个“技术活儿”，针对不同家具、电器，拆卸、搬运都需要注意很多事项，搬家公司的员工上岗前都要接受培训，但搬家“游击队”临时雇人，搬运东西时难免会发生损坏。
    前几天住在宝山的张女士因工作变动，雇上海搬家公司将家具、电器等从上海拉往上海。双方口头商量了价格后，两名搬家工把物品搬上车，然后绑上绳开车。但到上海卸货时，张女士发现电脑键盘“消失”了。经检查，杨浦搬家工承认是绳子没有绑好，东西掉了，但拒不赔偿。“谁知道这个东西值多少钱？”“谁让你自己不放好？”因为没有签订合同，面对搬家工的争辩，张女士只能自认倒霉。
    一位业内人士介绍，正规的上海闵行搬家公司约有600多家，但搬家“游击队”则无法统计。2004年4月实施的道路运输条例，将搬家运输划入普通货运，大量普通货运公司和个体工商户开始涉足搬家行业。除市场准入门槛低外，行业标准的缺失也不容忽视。杨浦搬家工人的基本技能要求、书面合同的格式化文本、搬运物品的安全保护、车辆行驶的路线设计等服务标准和安全标准目前均为空白。
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