上海搬家_大半年了客户还找我们

作者： 日期：2016-06-24

    去年九月份我们上海搬家工人在宝山给一个客户搬家，那个客户我印象非常深刻。因为一开始很不好说话，对搬家工人的服务一直挑刺，说拆家具我们不专业，说我们打包也不专业，还说我们的工人搬东西也不专业，我们工人进场后是也是小心翼翼。我当时也在场，我很担心要是客户这样继续挑下去我们也会接受不了的，我更怕客户当场撵我们走，所以，我一直在现场对客户的疑问做解答。好在最后这个单顺利完成。当把搬家费用拿到手的那一刻我悬着的心终于落下来了，走的时候我还想着客户对我们有这么多的不满意，下次搬家估计是不会再找我们了，七天之后的电话回访客户也没说什么。
  就在今天，我又接到那个客户的电话，当他说是在去年九月份从宝山搬到浦东新金地上塘道的时候我马上就想起。这次，客户是要求我们把上次拆散的家具重新装起来，客户还说“那次搬家之后就一直留着我们公司的联系方式，还存在他的手机里。虽然在有些方面我们做的还不是太细，但总的来讲服务还过得去，尤其是搬家工人的态度很不错，你又有做的我不满意的地方我说出来后工人能马上改，这点你们还是很不错的，这就是我这次继续找你们的原因”。
   在搬家中服务质量很重要，搬家工人的态度也很重要，一个搬家公司能被客户记住是很不容易的，这既是对我们公司的肯定，也是对我们的鞭策，因为客户要是找到比我们能更好的搬家公司就不会再找我们。因此我希望在今后的搬家工作中要注意细节，确保每一位客户都能满意。      本文由腾超盛达上海搬家公司首发http://www.shfwbj.com 转载请注明出处