上海搬家_客户动粗不能解决问题

作者： 日期：2016-05-09

    我们上海搬家工人在布龙路边的中海怡翠给客户搬家。工人到场后主动地跟客户交流，还确定了搬家的价格，在得到客户的认可之后我们就开始搬了。才开始，客户就不满意我们工人，先说我们公司不带纸箱来，这么多的零碎物品待会怎么搬？工人就说纸箱我们是要另外收费的，我们给客户提供全新的纸箱。之后，客户又说我们把东西搬下来之后不应该放在楼下的水泥地上，这样很容易搞脏，到时候要陪的。客户的这些批评我们都能接受，要是在来之前带上十几二十个纸箱放在车上，这时候也就不会客户有意见了。东西搬下来后是不应该放在地上，应该及时装车。但是，客户本来说好的两个大衣柜和一套真皮沙发是不搬的，现在不但要我们搬，而且还是搬到另一个地方，这样一来我们的车子就装不下，再说费用也不一样，是肯定要收费的。工人就把我们公司的想法跟客户说了之后没想到的是客户当场就发飙了，在那里指手画脚的指着我们的搬家工人，要求我们“搬也得搬，不搬也得搬，加钱是不可能，要是有问题我还要你们赔”。工人也据理力争，没想到客户更火了，嘴里也开始不干净了，言语中甚至带有威胁的味道，还要动手揍这天带队的搬家工人。其他的人一看势头不好就赶紧劝开，然后跟客户说这个单我们不做，你赶紧再找一家了。就这样工人强行从客户家里出来了，要不是客户的老婆在拉着客户真的要扑上来打我们的搬家工人。
  工人还没回那个客户就打了好几个电话来，先是大声呵斥，再就是大声责骂，还说今天这事要是不给他解决好了他会让我们后悔的。客户越是这样我们要坚持，只要不是我们的错就不怕，再说了，现在是法治社会，一切都讲理，如果确实是我们做错我们甘愿受罚，如果没有，那对不起，该怎么做就怎么做。同时，我也奉劝那位客户，脾气不要那么火爆，这无助于问题的解决。这次与到的是我们正规上海搬家公司，要是客户遇到那些临时组成的“游击队”搬家公司，还真的说不准会出现什么问题。如果真的出现打斗的事情对哪一方都不好，凡事都好说好商量，这样即使有事也都能解决，你说是不是？我们是正规公司，之前我们没带纸箱和把客户的东西放在地上是我们的不对，我们完全接受客户的批评，但最后就是客户的不对了，在遇到此类事情的时候我们一样要保护我们工人的人身安全和合法权益，这是必须的。
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